Privacyverklaring

Inleiding

Bij 247Spice respecteren wij uw privacy en zijn wij toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, onze app gebruikt, of op andere manieren met ons interacteert.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

247Spice, gevestigd in Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, en andere informatie die u verstrekt wanneer u een account aanmaakt, zich abonneert op onze nieuwsbrief, of deelneemt aan acties.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website, app en diensten gebruikt, inclusief luistergewoonten, bezochte pagina's en gebruikte functies.
• Apparaatgegevens: Informatie over uw apparaat, inclusief IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaat-identificatiecodes.
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens op basis van uw IP-adres of meer precieze locatiegegevens als u daar toestemming voor geeft.

Inloggen met sociale media accounts

Wanneer u ervoor kiest om in te loggen via uw Google, Facebook of Apple account, verzamelen wij beperkte informatie van deze diensten om uw account aan te maken en u in te loggen.

Waarom en hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doeleinden, gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Verbeteren van onze diensten en website-analyse
• Toestemming: Marketing en gepersonaliseerde inhoud (alleen met uw toestemming)
• Wettelijke verplichting: Naleven van juridische verplichtingen

Met wie delen wij uw gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren
• Partners voor marketing en promotiedoeleinden (alleen met uw toestemming)
• Juridische autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is
• Zakelijke partners bij een fusie, overname of verkoop van activa

Uw rechten volgens de AVG

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Het recht op inzage en een kopie van uw persoonlijke gegevens
• Het recht op rectificatie of bijwerking van uw persoonlijke gegevens
• Het recht op verwijdering van uw persoonlijke gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Het recht op beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Het recht om toestemming in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@247spice.com.

Beveiliging van gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Beveiligingsprocedures zijn van kracht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te beschermen. Wij gebruiken encryptie om uw informatie te beschermen, zowel tijdens opslag als tijdens overdracht tussen onze systemen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten maar zijn niet beperkt tot:

• SSL/TLS encryptie voor alle data overdrachten
• Database encryptie voor opgeslagen persoonlijke gegevens
• Toegangscontroles en authenticatie voor onze systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Training van medewerkers in gegevensbescherming en privacy
• Incident response procedures voor potentiële datalekken

Bewaartermijnen en Gegevensverwijdering

Wij bewaren uw persoonlijke informatie gedurende een periode die consistent is met onze bedrijfsdoeleinden. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens voor de tijd die nodig is om de doeleinden te vervullen zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet.

Wanneer de bewaartermijn voor een bepaald type gegevens verloopt, zullen wij deze verwijderen of vernietigen. Onze specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:

• Account gegevens: Zolang uw account actief is en maximaal 3 jaar na laatste activiteit
• Chat berichten: Maximaal 2 jaar na verzending
• Logbestanden: Maximaal 12 maanden voor beveiligings- en troubleshooting doeleinden
• Marketing gegevens: Tot u zich uitschrijft of maximaal 3 jaar na laatste interactie

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens door:

• Een e-mail te sturen naar privacy@247spice.com
• Uw account te verwijderen via de chat instellingen
• Contact op te nemen via ons contactformulier
• Gebruik te maken van uw "recht om vergeten te worden" onder de AVG

Na uw verzoek tot verwijdering zullen wij binnen 30 dagen reageren en, indien mogelijk, bevestigen dat uw gegevens definitief zijn verwijderd uit onze systemen.

Google User Data - Toegang, Gebruik, Opslag en Delen

Wanneer u ervoor kiest om in te loggen met uw Google account, heeft onze applicatie toegang tot beperkte informatie van uw Google account. Hieronder vindt u een uitgebreide beschrijving van hoe wij met uw Google gegevens omgaan:

Welke Google gegevens wij toegang tot hebben

Wanneer u inlogt met Google, vragen wij alleen toegang tot:

• Basis profielinformatie: Uw naam en profielfoto
• E-mailadres: Uw primaire Google account e-mailadres
• Google User ID: Een unieke identifier gekoppeld aan uw Google account

Hoe wij uw Google gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw Google gegevens uitsluitend voor:

• Account aanmaken en authenticatie: Het creëren en beheren van uw 247Spice account
• Identificatie: U herkennen wanneer u terugkeert naar onze diensten
• Communicatie: Contact opnemen over uw account of onze diensten (alleen met uw toestemming)
• Chat functionaliteit: Uw naam weergeven in onze "App de Studio" chat functie

Hoe wij uw Google gegevens opslaan en beveiligen

• Locatie: Uw gegevens worden veilig opgeslagen op onze servers in Nederland
• Encryptie: Wij gebruiken geavanceerde encryptie om uw informatie te beschermen tijdens opslag en overdracht
• Beveiligingsprocedures: Er zijn uitgebreide beveiligingsprocedures van kracht om de vertrouwelijkheid van uw Google gegevens te beschermen
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, en dan alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening
• Monitoring: Wij monitoren onze systemen continu op verdachte activiteiten en potentiële beveiligingsrisico's
• Regelmatige updates: Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om de best mogelijke bescherming te bieden

Met wie wij uw Google gegevens delen

Wij delen uw Google gegevens NIET met derden, behalve:

• Wettelijke verplichting: Wanneer dit wettelijk verplicht is
• Uw toestemming: Wanneer u expliciet toestemming geeft
• Dienstverleners: Alleen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren en die contractueel gebonden zijn om uw gegevens te beschermen

Uw controle over Google gegevens

U heeft volledige controle over uw Google gegevens:

• Toegang intrekken: U kunt de toegang tot uw Google account intrekken via uw Google Account instellingen
• Account verwijderen: U kunt uw 247Spice account en alle gekoppelde gegevens verwijderen
• Gegevens exporteren: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Wijzigingen: U kunt uw profielinformatie bijwerken

Data Bewaring en Verwijdering voor Google Gegevens

Wij hanteren een duidelijk beleid voor het bewaren en verwijderen van uw Google gegevens:

• Bewaartermijn: Wij bewaren uw persoonlijke Google informatie gedurende een periode die consistent is met onze bedrijfsdoeleinden en de dienstverlening aan u
• Wettelijke vereisten: Wij bewaren uw Google gegevens voor de tijd die nodig is om de doeleinden te vervullen zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet
• Automatische verwijdering: Wanneer de bewaartermijn voor een bepaald type Google gegevens verloopt, zullen wij deze verwijderen of vernietigen volgens onze beveiligde procedures
• Account inactiviteit: Als uw account langere tijd inactief blijft (meer dan 3 jaar), kunnen wij uw Google gegevens verwijderen na voorafgaande kennisgeving
• Verwijdering op verzoek: U kunt verzoeken om verwijdering van uw Google gegevens door contact op te nemen via privacy@247spice.com of door uw account te verwijderen via de chat instellingen
• Bevestiging van verwijdering: Na uw verzoek tot verwijdering zullen wij binnen 30 dagen bevestigen dat uw Google gegevens definitief zijn verwijderd uit onze systemen

Google API Services

Het gebruik van informatie die is ontvangen van Google API's zal voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use vereisten.

Internationale overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Unie. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de nieuwe verklaring op onze website te plaatsen of via andere communicatiekanalen.

Contact en klachten

Als u vragen of zorgen heeft over onze privacyverklaring of -praktijken, neem dan contact met ons op via privacy@247spice.com.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct behandelen.