Privacyverklaring

Inleiding

Bij 247Spice respecteren wij je privacy en zijn wij toegewijd aan het beschermen van je persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt, onze app gebruikt, of op andere manieren met ons interacteert.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

247Spice, gevestigd in Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonlijke gegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens verzamelen wij

Wij kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, en andere informatie die je verstrekt wanneer je een account aanmaakt, je abonneert op onze nieuwsbrief, of deelneemt aan acties.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe je onze website, app en diensten gebruikt, inclusief luistergewoonten, bezochte pagina's en gebruikte functies.
• Apparaatgegevens: Informatie over je apparaat, inclusief IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaat-identificatiecodes.
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens op basis van je IP-adres of meer precieze locatiegegevens als je daar toestemming voor geeft.

Inloggen met sociale media accounts

Wanneer je ervoor kiest om in te loggen via je Google, Facebook of Apple account, verzamelen wij beperkte informatie van deze diensten om je account aan te maken en je in te loggen.

Waarom en hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doeleinden, gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Verbeteren van onze diensten en website-analyse
• Toestemming: Marketing en gepersonaliseerde inhoud (alleen met je toestemming)
• Wettelijke verplichting: Naleven van juridische verplichtingen

Met wie delen wij je gegevens

Wij kunnen je gegevens delen met:

• Dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren
• Partners voor marketing en promotiedoeleinden (alleen met je toestemming)
• Juridische autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is
• Zakelijke partners bij een fusie, overname of verkoop van activa

Je rechten volgens de AVG

Je hebt de volgende rechten betreffende je persoonlijke gegevens:

• Het recht op inzage en een kopie van je persoonlijke gegevens
• Het recht op rectificatie of bijwerking van je persoonlijke gegevens
• Het recht op verwijdering van je persoonlijke gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Het recht op beperking van de verwerking van je persoonlijke gegevens
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Het recht om toestemming in te trekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via privacy@247spice.com.

Beveiliging van gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Beveiligingsprocedures zijn van kracht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te beschermen. Wij gebruiken encryptie om je informatie te beschermen, zowel tijdens opslag als tijdens overdracht tussen onze systemen. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten maar zijn niet beperkt tot:

• SSL/TLS encryptie voor alle data overdrachten
• Database encryptie voor opgeslagen persoonlijke gegevens
• Toegangscontroles en authenticatie voor onze systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• Training van medewerkers in gegevensbescherming en privacy
• Incident response procedures voor potentiële datalekken

Bewaartermijnen en Gegevensverwijdering

Wij bewaren je persoonlijke informatie gedurende een periode die consistent is met onze bedrijfsdoeleinden. Wij bewaren je persoonlijke gegevens voor de tijd die nodig is om de doeleinden te vervullen zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet.

Wanneer de bewaartermijn voor een bepaald type gegevens verloopt, zullen wij deze verwijderen of vernietigen. Onze specifieke bewaartermijnen zijn als volgt:

• Account gegevens: Zolang je account actief is en maximaal 3 jaar na laatste activiteit
• Chat berichten: Maximaal 2 jaar na verzending
• Logbestanden: Maximaal 12 maanden voor beveiligings- en troubleshooting doeleinden
• Marketing gegevens: Tot je je uitschrijft of maximaal 3 jaar na laatste interactie

Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen door:

• Een e-mail te sturen naar privacy@247spice.com
• Je account te verwijderen via de chat instellingen
• Contact op te nemen via ons contactformulier
• Gebruik te maken van je "recht om vergeten te worden" onder de AVG

Na je verzoek tot verwijdering zullen wij binnen 30 dagen reageren en, indien mogelijk, bevestigen dat je gegevens definitief zijn verwijderd uit onze systemen.

Google User Data - Toegang, Gebruik, Opslag en Delen

Wanneer je ervoor kiest om in te loggen met je Google account, heeft onze applicatie toegang tot beperkte informatie van je Google account. Hieronder vind je een uitgebreide beschrijving van hoe wij met je Google gegevens omgaan:

Welke Google gegevens wij toegang tot hebben

Wanneer je inlogt met Google, vragen wij alleen toegang tot:

• Basis profielinformatie: Je naam en profielfoto
• E-mailadres: Je primaire Google account e-mailadres
• Google User ID: Een unieke identifier gekoppeld aan je Google account

Hoe wij je Google gegevens gebruiken

Wij gebruiken je Google gegevens uitsluitend voor:

• Account aanmaken en authenticatie: Het creëren en beheren van je 247Spice account
• Identificatie: Je herkennen wanneer je terugkeert naar onze diensten
• Communicatie: Contact opnemen over je account of onze diensten (alleen met je toestemming)
• Chat functionaliteit: Je naam weergeven in onze "App de Studio" chat functie

Hoe wij je Google gegevens opslaan en beveiligen

• Locatie: Je gegevens worden veilig opgeslagen op onze servers in Nederland
• Encryptie: Wij gebruiken geavanceerde encryptie om je informatie te beschermen tijdens opslag en overdracht
• Beveiligingsprocedures: Er zijn uitgebreide beveiligingsprocedures van kracht om de vertrouwelijkheid van je Google gegevens te beschermen
• Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot je gegevens, en dan alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening
• Monitoring: Wij monitoren onze systemen continu op verdachte activiteiten en potentiële beveiligingsrisico's
• Regelmatige updates: Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om de best mogelijke bescherming te bieden

Met wie wij je Google gegevens delen

Wij delen je Google gegevens NIET met derden, behalve:

• Wettelijke verplichting: Wanneer dit wettelijk verplicht is
• Je toestemming: Wanneer je expliciet toestemming geeft
• Dienstverleners: Alleen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen onze diensten te leveren en die contractueel gebonden zijn om je gegevens te beschermen

Je controle over Google gegevens

Je hebt volledige controle over je Google gegevens:

• Toegang intrekken: Je kunt de toegang tot je Google account intrekken via je Google Account instellingen
• Account verwijderen: Je kunt je 247Spice account en alle gekoppelde gegevens verwijderen
• Gegevens exporteren: Je kunt een kopie van je gegevens opvragen
• Wijzigingen: Je kunt je profielinformatie bijwerken

Data Bewaring en Verwijdering voor Google Gegevens

Wij hanteren een duidelijk beleid voor het bewaren en verwijderen van je Google gegevens:

• Bewaartermijn: Wij bewaren je persoonlijke Google informatie gedurende een periode die consistent is met onze bedrijfsdoeleinden en de dienstverlening aan u
• Wettelijke vereisten: Wij bewaren je Google gegevens voor de tijd die nodig is om de doeleinden te vervullen zoals beschreven in dit privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet
• Automatische verwijdering: Wanneer de bewaartermijn voor een bepaald type Google gegevens verloopt, zullen wij deze verwijderen of vernietigen volgens onze beveiligde procedures
• Account inactiviteit: Als je account langere tijd inactief blijft (meer dan 3 jaar), kunnen wij je Google gegevens verwijderen na voorafgaande kennisgeving
• Verwijdering op verzoek: Je kunt verzoeken om je Google gegevens te laten verwijderen door contact op te nemen via privacy@247spice.com of door je account te verwijderen via de chat instellingen
• Bevestiging van verwijdering: Na je verzoek tot verwijdering zullen wij binnen 30 dagen bevestigen dat je Google gegevens definitief zijn verwijderd uit onze systemen

Google API Services

Het gebruik van informatie die is ontvangen van Google API's zal voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use vereisten.

Internationale overdrachten

Je gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Unie. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om je gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door de nieuwe verklaring op onze website te plaatsen of via andere communicatiekanalen.

Contact en klachten

Als je vragen of zorgen hebt over onze privacyverklaring of -praktijken, neem dan contact met ons op via privacy@247spice.com.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je van mening bent dat wij je persoonlijke gegevens niet correct behandelen.